8 (800) 555-16-85 с 8:00 до 22:00, без выходных

Гарантия

Более 7 лет Ivideon является надежным поставщиком качественного оборудования для видеонаблюдения в России, Беларуси и Казахстане.

Через наш отдел контроля качества прошел не один десяток производителей, большая часть которых не смогла соответствовать уровню качества и надежности, которые мы жестко предъявляем к оборудованию, предлагаемому в нашем интернет-магазине.

Видеонаблюдение должно работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оно не может отключаться на несколько дней или даже часов. Именно поэтому мы не продаем нашим клиентам дешевые китайские камеры, которые не отвечают данным требованиям.

Тем не менее, даже самый известный и зарекомендовавший себя на рынке производитель допускает 2–3% брака. Мы тестируем всё оборудование представленное в нашем магазине, но некоторые дефекты можно выявить только при более длительном использовании в пределах гарантийного срока.

Гарантия магазина и гарантия производителя

На каждый товар в нашем магазине распространяется гарантия магазина и гарантия производителя.

Гарантия магазина на камеры Ivideon 1,5 года, на камеры других производителей 1 год. Это наша собственная гарантия, во время действия которой мы производим либо оперативный ремонт с помощью инженеров нашего сервисного центра, либо заменяем проблемное оборудование на новое. На время ремонта предоставляется подменный фонд, чтобы вы не испытывали трудностей в связи с отсутствием камеры.

Это наша собственная инициатива, единственной целью которой является забота о наших клиентах. Мы считаем, что если с момента покупки камеры прошло менее года и с ней начались проблемы, то самое худшее, что можно сделать, это отправить клиента «разбираться с производителем», на что, иногда, могут уйти месяцы. В этом случае мы получим совершенно справедливое недовольство клиента, который не порекомендует Ivideon как поставщика видеонаблюдения.

Данный подход, существенно повышающий качество наших услуг по поставке оборудования, является далеко не новым на рынке. Но мы гордимся тем, что в отрасли видеонаблюдения мы внедрили его одни из первых, задав высокую планку для других игроков.

Производитель

Гарантийный срок производителя

Nobelic

1-3 года

Dahua

1-3 года

HiWatch

1 год

Hikvision

3 года

Ivideon

1 год

Гарантийный ремонт

Если вы правильно использовали купленное в нашем магазине оборудование, но в течение 1,5 лет со дня покупки для камер Ivideon и 1 года для других производителей камер обнаружили неисправность или поломку, мы сделаем бесплатный гарантийный ремонт.

Максимальный срок устранения неполадок составляет 45 дней (п. 1 ст. 20 закона РФ «О защите прав потребителей»). На время ремонта мы предоставим вам аналогичное оборудование из нашего подменного фонда.

Гарантийный ремонт не распространяется на оборудование, вышедшее из строя:

  • из-за неправильной эксплуатации (правила эксплуатации прописаны в руководстве пользователя);
  • из-за небрежного обращения;из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением
  • из-за ремонта неуполно-моченными лицами;
  • из-за ремонта неуполномоченными лицами.

Свяжитесь с техподдержкой

Чтобы отдать оборудование на диагностику или гарантийный ремонт в наш сервисный центр

* Также вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефону 8 800 555 42 97 или по почте support@ivideon.ru

Если гарантия магазина на товар истекла, но гарантия производителя еще действует, вы можете бесплатно отремонтировать оборудование в сервисном центре производителя. Адреса сервисных центров вы можете найти на официальных сайтах производителей:

Производитель

Гарантийный срок

Гарантийный срок

Nobelic

Официальный дистрибьютор в России

Dahua

Представительство производителя в России

HiWatch

Представительство производителя в России

Hikvision

Представительство производителя в России

Все оборудование, продаваемое в нашем магазине, имеет срок гарантийного обслуживания 12 месяцев с даты продажи, а камеры Ivideon имеют продленную гарантию 18 месяцев. В течение срока гарантийного обслуживания все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования в соответствии с требованиями производителя.

Заказать звонок

Спасибо. Заявка принята.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

{{ title }}

{{ item.section.name }} {{ item.model }}

{{ item.name }}

Стоимость:
{{ pricePlug }}

Ваш {{ essence }} №{{ checkoutOrder.id }} успешно оформлен

В ближайшее время с вами свяжется менеджер для уточнения информации о заказе.

Выбрать регион
({{ scope.suggestion.parent }})
{{ city.name }}

Авторизироваться

Видеонаблюдение через интернет

Еще не зарегистрировались?

Пройти регистрацию

Восстановить пароль

Для сброса пароля мы отправим письмо на email

Восстановление пароля

На вашу почту отправлено письмо для восстановления пароля

Еще не зарегистрировались?

Пройти регистрацию

Создайте новый пароль

Введите новый пароль для аккаунта

Смена пароля

Ваш пароль успешно изменен

Цена по запросу

{{ item.section.name }} {{ item.model }}

{{ item.name }}

Цена по запросу

Спасибо. Заявка принята.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер